网络开店遇到差评是在所难免的，我们在查看每一个产品的时候都能看到差评的存在，可以说这些产品有些来自于真实的买家在购买后的不满，而有些可能来自于竞争对手的恶意攻击。但是无论是哪种方式带来的差评对卖家们的listing出单都是影响极大的，那么在面对这些差评的时候，大家都会如何面对呢？是否会通过让买家修改评价的方式来解决这个差评呢？

对于修改差评这个问题在亚马逊上开店中是可行的，但是又是亚马逊不允许的，因为亚马逊平台希望产品上的评价都是真实的，这样才能够给之后的消费者带来更为真切的参考，为此在找买家修改产品的时候卖家们需要注意，不要通过直接直白的通过赠送、折扣等等优惠金钱的让买家修改差评，让买家修改产品也是有技巧的：

1、第一时间发现买家的不满

对于想要让买家修改差评的卖家来说，能够第一时间的“灭火”是非常重要的一件事情，为此及时的关注自己的产品评价，在第一时间发现这个差评，并进行处理是想要让买家修改产品首要做的事情。

2、第一时间做出诚恳的回应

除了要发现这个差评外，回应是必须的，要不然只有买家自己在说，得不到卖家的回应，很可能让这个抱怨越来越大，为此需要卖家们及时的对这个差评进行回应，那么如何回应呢？根据买家的差评内容进行对应的回应，比如说：

a、由于买家操作的错误出现的差评问题，卖家们需要通过和买家联系，然后让买家清楚的掌握使用的方法，从而让买家收到预期的效果，这样就比较容易让买家以此修改了差评

b、由于产品的问题导致出现差评的问题，这个问题很可能是卖家们无法解决的，那么卖家们需要通过诚恳的语言进行道歉，并且让买家感受到你愿意去解决这个问题的决心，这样买家才给到买家下一步弥补的机会，切记不要通过虚假的承诺，各种借口来搪塞这个问题，因为如果承诺无法实现，那么只会让买家更加生气，这样想要让买家修改这个差评那更是不可能的了。

那么面对无法解决的产品问题，卖家们要如何处理呢？

3、通过积极态度去解决问题

卖家们可以通过赠送、折扣，退货，换货等方式来让买家得到想要的结果，当然这样的方式肯定是不能通过亚马逊后台的邮箱进行发送了，卖家们最好能通过电话进行沟通，如果不行也可以通过其他的邮件进行沟通，然后通过这些方式来让买家的怒火得到平息，然后再让买家帮助修改差评。

最后，在通过了这些方法啦记性差评的处理外，卖家们还需要关注一下其他网站如facebook等这些平台上是否有学会对产品不好的评价，如果有，也要及时的处理，要知道这些地方的评价也是会对卖家产品的潜在用户带来极大影响的。

以上就是大家在面对差评的时候，需要注意的问题，以及处理的方法，差评对listing的影响大，卖家们一定要做到及时发现及时的处理，当然卖家处理时的心态也是很重要的，一定不要对买家发脾气，这样是不利于对这个问题的处理的，当然如果是由于竞争对手带来的恶意差评，那么卖家也只能看看这个评价是否违规，是否可以通过客服的方式来处理这个差评，当然如果删除不了，卖家们也要尽量的让这个差评不在靠前的位置出现，越靠后越好。